• Accueil
• Théâtre à la Carte : qui sommes-nous ?
• Ce qu'ils disent de nous

Formation des managers à la conduite des entretiens chez Eternit

Comment conduire efficacement des entretiens annuels d'évaluation ?

André-Jean Grenier, concepteur de la formation et comédien formateur chez Théâtre à la Carte, revient sur ce projet élaboré chez Eternit autour du thème de la conduite d'entretien par les managers.

André-Jean, quels étaient les objectifs de cette formation de managers à la conduite d'entretiens chez Eternit ?

L'objectif était double :

• Prise de conscience des difficultés du management individuel
• Améliorer son attitude verbale et non-verbale dans des situations de communication

Comment s'est passé le travail de conception des modules de formation ? Par quelles étapes es-tu passé ?
Pour concevoir cette formation, nous avons adapté un module existant. A partir de ce déroulé (qui avait été présenté en projet pilote, devant 6 décideurs d’Eternit, venant des 5 sites de France), nous avons « customisé » la formation.

Les mises en situation ont été un moment fort car l'objectif était de refléter la réalité d’Eternit au plus près. Pour se faire, je me suis rendu à Rennes afin de visiter le site (impressionnant !) et de rencontrer les directeurs et directeur production de l’usine. Suite à cette rencontre, j’ai ajusté le déroulé de certaines mises en situation et j’en ai écrit de nouvelles, sur mesure.


Quelles orientations pédagogiques as-tu choisies ? Quels outils as-tu utilisés ?
Je travaille toujours avec les outils de communication. Mon travail se fait toujours sur le « comment » je dis les choses.
Ma devise est la suivante : « Qu’est-ce que je dis quand je dis ce que je dis ? »… En bref, que dit mon corps ? Que dit mon intonation ? Que disent mes mots ?

Je travaille certes avec les outils théâtraux qui sont notre coeur de métier, mais également avec l’analyse transactionnelle et l’assertivité. Ces deux derniers outils recommandent l’utilisation du "je" afin d’exprimer ses besoins et ses souhaits. L’utilisation du "je" permet également d’assumer son rôle de manager.


Tu as également animé les sessions. Quelle a été, selon toi, la valeur ajoutée du rôle de comédien formateur ?
A toutes les sessions, les stagiaires étaient étonnés de voir à quel point nous étions proches de leur réalité. C'est là le le rôle du comédien, qui, dans les mises en situation n’est pas là pour « tendre des pièges » au stagiaire mais pour « relever » les mots noirs, les formulations non-souhaitables. Si le stagiaire utilise les outils proposés, le comédien sera beaucoup plus conciliant. Il arrive régulièrement que le stagiaire s’en sorte « gagnant ».


Pour toi, quel est l’impact du théâtre dans nos formations comportementales ?
La confrontation avec l’émotion. Le comédien ne décroche pas de son rôle. L’émotion est souvent palpable...


Quel bilan tires-tu aujourd'hui sur l'organisation, l'animation et les résultats de cette formation ?
Je pense en toute modestie que nous avons fait « avancer » des gens dans "l’hygiène" de leur communication, en leur faisant prendre conscience de l’impact de leurs gestes, de leurs mots et de leur écoute.


Pour finir, si tu devais convaincre un responsable formation d’opter pour des formations avec le théâtre, que lui dirais-tu ?
De venir assister à nos démonstrations de formation, de venir découvrir notre pédagogie, notre théatragogie !