• Accueil
• Théâtre à la Carte : qui sommes-nous ?
• Ce qu'ils disent de nous

Valeurs d'entreprise : comment leur donner (vraiment) du sens ?

Concrètement, comment s’appliquent, sur le terrain, des valeurs par définition conceptuelles ?

Solène Gour, chargée de projets / conseil présente comment faire (vraiment) adhérer aux valeurs d'entreprise et fédérer vos collaborateurs.

Professionnalisme, qualité, esprit d'équipe... rares sont les entreprises qui n'affichent pas leurs valeurs.
Les valeurs d’entreprise sont partout : sur les sites internet, dans les rapports d'activité, les plaquettes de présentation, les livrets d'accueil, ou encore en fil rouge des conventions annuelles.
Ces valeurs, largement communiquées en interne et en externe, se veulent être le reflet de la culture de l'entreprise.

Effet de mode ou véritable philosophie ?
Incontournables leviers de la performance, les valeurs, qu’elles servent à défendre une éthique ou à se différencier de la concurrence, donnent un sens aux enjeux de chaque entreprise, construisent et favorisent sa réputation.
Donner du sens, parce qu'au-delà de sa mission première (produire des biens ou fournir des services), une entreprise, a besoin, pour réussir et se développer, d'être appréciée aussi bien par ses collaborateurs que par ses clients.

Oui mais voilà, concrètement, comment s’appliquent, sur le terrain, des valeurs par définition conceptuelles ? Qu’est-ce que cela implique pour un manager ou un collaborateur au quotidien ? Comment les faire adhérer aux valeurs pour, qu’ensuite, chacun puisse les incarner dans ses comportements professionnels.


Des démarches participatives pour une meilleure appropriation
Les entreprises, en faisant appel à nos services, souhaitent mettre en place des démarches participatives pour donner du sens à leurs valeurs et ainsi fédérer leurs collaborateurs. Nous les illustrons à travers des situations concrètes de la vie d'entreprise (gestion de conflits, relation client, etc.) que nous mettons en scène. C'est bien là la valeur ajoutée du théâtre : permettre de mettre des images, des mots... du CONCRET, sur des notions abstraites, conceptuelles, peut-être même galvaudées.

Ateliers participatifs pour devenir « acteurs »
Nous intervenons parfois aux prémisses de la démarche, lors de la définition des valeurs. Par le biais d'ateliers participatifs (ateliers de théâtre action par exemple), nous aidons les équipes à rédiger une charte de valeurs qui peut être déclinée en comportements clés. Cette déclinaison permet également d’affirmer les interdits, les tabous, les marges de liberté qui ne doivent pas être violées. Une fois définies, nous coachons les participants à mettre en scène de manière créative ces valeurs afin d'en renforcer leur appropriation. Les collaborateurs deviennent ainsi pleinement "acteurs" de la démarche.

Méthode du blason
Dans le cadre de ces ateliers participatifs, nous pouvons également utiliser la méthode du blason. La création d’un blason est un exercice qui permet l’appropriation des valeurs. Il consiste à utiliser le dessin ou les images comme expression artistique des valeurs de l’entreprise. Chacun doit pouvoir se positionner individuellement, puis au sein de son service, de son département… et ainsi de suite jusqu’au groupe. Cela permet aux participants de décliner des valeurs portées par l’entreprise jusqu’à son propre quotidien, et de les traduire concrètement sur le terrain.

Finalement, l'approche, ludique, marque les esprits, crée de la cohésion et permet à chacun d’avoir un référentiel commun sur lequel s’appuyer pour accepter ou refuser le comportement d’un collègue.


Dans quels contextes les valeurs peuvent-elles être diffusées ?

• Lors de journées d'accueil des nouveaux embauchés pour transmettre les valeurs et susciter l’adhésion autour d’une vision partagée,
• Lors d’événements internes pour réfléchir ensemble à leur application,
• Lors de formations comportementales pour permettre aux collaborateurs de les utiliser comme outil de positionnement et de discours.

Par exemple, pour notre client Medtronic (leader dans le domaine des technologies médicales), nous sommes intervenus lors de leur fête de fin d’année, en Suisse, au sein d’un de leurs sièges régionaux. Benoît Barbiche, Talent Acquisition Manager, souhaitait décliner les valeurs de l’entreprise en comportements fondamentaux. Pour répondre à sa demande, nous avons conçu un spectacle sur mesure en anglais et en français. Fort du succès rencontré et de l’engouement pour cette nouvelle approche, il nous a confié quelques mois plus tard la création d’un module vidéo interactif à destination de l’ensemble des collaborateurs monde. L’objectif de ce module est de montrer aux collaborateurs qu’il n’y a pas une bonne solution pour incarner les valeurs, mais plusieurs comportements possibles.
Dans ce projet, le contexte dans lequel les valeurs ont été diffusées a évolué. La réflexion menée avec Benoît Barbiche nous a permis de trouver la solution la plus adaptée aux objectifs et publics.

En conclusion,
Finalement, quel que soit le contexte dans lequel on aborde les valeurs, leur bonne imprégnation est indispensable pour la progression de l’entreprise.
Elles constituent une sorte de code génétique de l'entreprise, fédèrent l'ensemble des dimensions de l'entreprise et assurent l’accroissement de la performance de chaque salarié.

La valeurs d'entreprise vu par BCV ! Interview !
A ce sujet, découvrez l’interview de notre client BCV (Banque Cantonale Vaudoise)