Formation violence à l'hôpital : faire face à l'agressivité et la violence en milieu hospitalierFormations comportementales

Prévenir la violence et les agressions est une priorité pour les services RH et formation des hôpitaux. En effet, le personnel soignant et non-soignant est confronté à de la violence à l'hôpital quotidienne, qui se banalise dangereusement. Une violence ou agressivité grandissante de la part des malades, des familles de malades, des malades entre eux, ou bien sûr, des tensions au sein même du personnel, du fait des conditions de travail difficiles... Les conséquences sont immédiates : augmentation du stress au travail, risques professionnels, qualité de soins ou de services dégradée, conflits interpersonnels à gérer....Tout le monde est mis à mal.

  • Durée
    1 à 2 jours
  • Public cible
    Personnel médical (soignant ou non)
  • Nombre de comédiens
    2 comédiens formateurs
  • Prix
    Tarif : nous consulter

Objectifs

Les objectifs de notre formation violence à l'hôpital sont :

  • Permettre aux salariés d'améliorer leurs relations avec les patients
  • Prendre conscience de l’agressivité générée par chacun
  • Améliorer ses attitudes verbales et non verbales dans des situations d’agressivité ou de violence verbale
  • Sensibiliser, former et accompagner les personnels à la compréhension, l'anticipation et la gestion de l'agressivité en milieu professionnel

Programme

Présentation des objectifs et du déroulé

  • Présentation de la saynète : "Attention tension !"

     - Retour sur la saynète / discussion / échange

  • Apports pédagogiques :

     - Les mécanismes déclencheurs d'agressivité

     - Le verbal et non-verbal,

  • Distinguer les messages explicites de ceux qui sont moins évidents, distinction entre fonction et individu, loi, règlements et protocoles...
  • Réflexion en sous-groupes
  • Mises en situation pour s’entraîner sans risque ; les stagiaires font face à divers profils incarnés par un comédien

Thèmes abordés :

     - Soignant et accompagnement du malade (faire comprendre à un proche qu'il doit quitter la chambre)

     - Soignant et malade (calmer une personnes sans envenimer la situation)

     - Entre collègues (faire passer un message de manière assertive)

     - Un patient (calmer, rassurer et comprendre)

  • Synthèse des acquis pédagogiques
  • Bilan personnel
  • Conclusion et évaluation

Pédagogie

Favoriser l’apprentissage et la progression par des méthodes théâtrales interactives et des échanges d’expériences qui amènent les stagiaires à identifier et à expérimenter, par eux-mêmes, leurs axes de progression.

Notre méthode d’apprentissage
  • Des saynètes théâtrales pour favoriser la prise de conscience des comportements à faire évoluer
  • Des exercices théâtraux et des jeux pédagogiques pour diversifier les méthodes d’apprentissage
  • Des mises en situation avec des comédiens pour s’entraîner au plus près de la réalité et ancrer les messages
Le débriefing des saynètes et des exercices est complété par des apports pédagogiques. Il permet à chaque participant de construire ses propres outils et solutions.

Témoignages clients

Hôpital Foch Hôpital Foch
Organismes humanitaires et sociaux
C'est donc un véritable travail d'échange, d'équipe, de partenariat et d'observation qui s'est mis en place...

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