La SNCF Voyageurs inaugure sa nouvelle agence de recrutement, une agence handi accueillante !

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Transcript

Bonjour. Bonjour et bienvenue à l’inauguration de cette belle agence de recrutement voyageur de la SNCF. - Le 17 novembre, nous faisions l’inauguration de l’agence de recrutement voyageur. L’agence recrutement voyageur vient d’intégrer des nouveaux locaux. - Je vous en prie, suivez-moi, je vais tout vous montrer. Ici dans le hall, le hall d’accueil, si vous êtes vigilants, vous constaterez qu’au sol, il y a des bandes de guidage podotactiles puisque cette agence est handi-accessible. - On a la plus belle agence, il faut en être fièrs, vous avez la plus belle agence. - Un décor industriel, mais complètement ouvert. Tous les lieux sont rendus accessibles pour tous les candidats. - Nous sommes maintenant au niveau -1, le niveau que nous avons rejoint grâce à l’ascenseur. L’ascenseur, qui est bien entendu un outil d’accessibilité au site. - Je vous emmène maintenant dans la salle informatique. - Qui dit salle informatique, dit poste informatique. Vous en voyez un certain nombre autour de moi. Ce poste-ci est un poste aménagé qui permet à n’importe quel candidat de venir passer les épreuves. - Grand écran pour les personnes malvoyantes, clavier écriture jaune sur fond noir, le principe c’est de permettre aux candidats ayant un handicap de pouvoir passer les tests dans les meilleures conditions possibles. - L’intérêt pour moi de travailler avec Théâtre à la Carte, c’était à la fois de faire une inauguration classique mais en même temps de mettre en avant les atouts d’accessibilité sur lesquels nous avons travaillé longuement. - Si vous le voulez bien, je vais faire l’appel. Hein, ça commence comme ça. Monsieur Ancieux. - Non, on dit Anxieux. – Monsieur, monsieur, vous avez oublié de m’appeler. - Vous êtes Monsieur … ? - M. Fiévé avec un F – Très bien. Mlle Lachèvre… Ah, elle n’est pas là. M. Lebouc. - Je suis là. - Désolée, je suis en retard mais en fait, y’a mon ex-patron, M. Seguin qui voulait pas me lâcher. - Vous allez pouvoir participer à différentes séquences de mises en situation. - Dans cette mise en situation, vous allez prendre le rôle d’un agent commercial, moi je vais jouer le rôle du client. - C’était quel numéro ? - C’était la 924. - Alors… Oui 924, M. Dupont ? – Oui, c’est bien moi. - Et bien voilà c’est bon, vous l’avez. - D’accord, en fait y’a quelqu’un dedans, j’aimerais avoir une autre chambre s’il-vous-plaît. – M. Lebouc, vous allez avoir trois tests à effectuer. - Oui - Le premier test, c’est un test numérique. C’est-à-dire que vous allez devoir à effectuer des opérations. - 234 moins 56 ? Y’a qu’une seule réponse possible ? - Je vous l’ai expliqué tout à l’heure monsieur Lebouc. C’est un QCM. - D’accord - Bonjour à tous – Bonjour - Bienvenue pour cette épreuve de groupe. Lors de votre service, vous êtes témoins des évènements suivants : un homme vient d’allumer une cigarette au rayon poissonnerie - Ah, c’est facile ça ! - Une cliente menace de porter plainte pour vente de produits avariés, une personne réclame avec insistance le robot multifonctions affiché en promotion sur la devanture du magasin or vous savez que le stock est épuisé depuis la veille. - Et si c’est quelqu’un qu’on aime bien… - Non mais… - Mais ça change tout parce que si je l’aime pas, c’est pas dramatique non plus… - Monsieur s’il vous plaît, Monsieur - Le chef du rayon boucherie - Ouais, moi aussi j’ai mis la même chose moi. - Marie-Cécile ? - En fait, j’ai réfléchi, je crois que j’ai déjà des éléments de solution, heu… - Si tu veux bien, on va juste continuer le tour de table et on va passer la parole à Mathilde. - Je vous propose maintenant d’aller vers la troisième partie. - Moi, je veux bien le refaire en fait, parce que j’avais pas bien compris au début… - Que veux dire… je vous propose les choix, LSF : ligne sécurité fonctionnelle, ligne surveillance ferroviaire ou langue des signes française. - Langue des signes française - Langue des signes française - Oui, bravo ! – Ah, on n’est pas si mauvais ! - Le but de la SNCF, c’est d’employer un maximum de personnes ayant un handicap et c’est de les accueillir dans les meilleures conditions possibles. - Je voulais vraiment remercier toute l’équipe, vous avez accompli cette année un travail ahurissant et incomparable. Merci beaucoup, merci !

Genèse de l'intervention

Les 3 branches regroupant les « métiers du voyage » du groupe SNCF inauguraient leur « nouvelle » agence de recrutement le 17 novembre 2011. Pour cela, La SNCF souhaitait être accompagnée dans la préparation et l’animation de cet événement et atteindre les objectifs suivants : 

  • Valoriser la qualité des missions du personnel de l’agence en matière de recrutement pour les métiers du voyage dans le Groupe 
  • Souligner l’importance des aménagements qui ont été réalisés pour l’accueil de candidats en situation de handicap
  • Créer du lien et générer des échanges entre vos invités 
  • Installer une ambiance chaleureuse et conviviale par le biais du rire et de l’humour

Notre réponse

Nous avons défini ensemble les contours du dispositif et des solutions théâtrales avec lesquels nous pourrions vous accompagner efficacement dans l’atteinte de ces objectifs. Ainsi, la conception et l’orchestration du déroulé de votre inauguration par l’un de nos scénaristes et comédiens en charge de votre projet a donné lieu à :

  • Ecriture des saynètes et apostrophes théâtrales,
  • Ecriture de mises en situation,
  • Conception de l’animation « fil rouge »,
  • Accompagnement / coaching des agents mobilisés dans le projet : consultant(e)s, chargé(e)s de recrutement.

L’interprétation et l’animation conjointe, avec vos équipes, des saynètes, apostrophes et mises en situation pour illustrer le « parcours du candidat » et la réalité des situations de travail de l’agence ont été un réel succes ! Découvrez notre reportage !

HANDICAP AU TRAVAIL : POUR ALLER PLUS LOIN...

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