Nos clients témoignent : Orange sensibilise dans les gares à l'usage d'internet sur les mobiles

Evelyne Lejeune, responsable de projet développement des usages, revient sur la collaboration avec l'équipe Théâtre à la Carte, à l'occasion de la création d'un film.

Transcript

La demande initiale, c’était la production d’un film qui mettait en scène les usages internet sur les mobiles. Donc là l’intérêt était de théâtraliser toutes les raisons d’utiliser son mobile pour faire de l’internet. Dans trois grandes gares parisiennes, on a décidé de créer des stands et le film du Théâtre à la Carte y a tourné en boucle toute la journée pendant quatre semaines. J’ai trouvé que le Théâtre à la Carte était en mesure de jouer un rôle d’empathie vis-à-vis de ses clients, de vraiment se mettre à la place des autres pour identifier un besoin, ce qu’on veut transmettre, comment on veut le transmettre et toute les contraintes techniques liées au temps de diffusion, à une charte, etc. Toute l’équipe est là au coude à coude sur toute la période jusqu’à la livraison finale ; c’est quelque chose de maîtrisé totalement. Le produit fini a totalement répondu à nos attentes, il a même été au-delà, car on se retrouve aujourd’hui avec deux versions du film. Une version qui est un petit peu plus courte, plus dynamique, avec un style graphique qui convenait complètement à notre marque. Et on a gardé la version avec la proposition artistique d’origine sur les décors pour une diffusion internet, parce qu’on trouvait qu’en l’occurrence là ça avait vraiment sa place. Nous travaillons avec différents prestataires qui ont chacun leur domaine de compétence et d’expertise et, selon les réalisations qu’on a faire, on sait très bien pourquoi on se tourne vers l’un ou vers l’autre. Le Théâtre à la Carte, c’est pour tout ce qui est créativité, conduite d’acteurs, post-production et ce perfectionnisme permanent qui nous met en repos d’inquiétude sur les résultats finaux.

Madame Lejeune, pouvez-vous nous présenter votre projet ?
Il s’agissait pour Orange France Télécom de réaliser un film théâtralisant les usages internet sur le mobile, tous les services internet offerts depuis un téléphone portable, pour une opération évènementielle. Ce film a été diffusé au grand public, en boucle, pendant 4 semaines, depuis des stands Orange, installés dans trois grandes gares parisiennes.

Pourquoi avez-vous choisi de confier ce projet à TAC Multimédia ?
Sur une opération précédente, nous avions été totalement satisfaits de la créativité des équipes TAC Multimédia, de leur inventivité, de leur désir d’aller toujours plus loin dans la satisfaction du client.
En général, quand je me tourne vers un prestataire, comme Théâtre à la Carte, je sais assez précisément ce vers quoi je veux aller, ce que je veux transmettre au client qui regardera le film. A Théâtre à la Carte, toutes les compétences étaient réunies pour nous accompagner, alors nous avons choisi de confier le projet à leur équipe Multimédia.

Comment s’est déroulée la collaboration avec les équipes commerciale et technique mobilisées ? Avez-vous eu le sentiment d’être accompagnée, conseillée tout au long du projet ?
J’ai trouvé que l’équipe de Théâtre à la Carte était en mesure de jouer un rôle d’empathie vis-à-vis de ses clients, de se mettre à la place des autres pour identifier un besoin, décider de ce qu’on veut transmettre, comment on veut le transmettre et s’adapter à toutes les contraintes techniques liées au temps de diffusion, au respect d’une charte graphique…
Quand on est sur un projet de réalisation avec Théâtre à la Carte, toute l’équipe est au coude à coude. Sur toute la période, jusqu’à la livraison finale, on se retrouve à échanger sur le projet assez régulièrement, par mail, au téléphone ou de visu. Ces échanges sont vraiment très importants parce que les choses peuvent évoluer, même après un tournage. C’est important, pour le prestataire et pour le client, d’être systématiquement au diapason, qu’il n’y ait pas de surprise, ni d’un côté ni de l’autre, quant au résultat final.
Je suis également assez sensible au fait qu’un prestataire ne soit pas vexé par des modifications tardives, qu’il fasse preuve de souplesse. Je préfère pouvoir le prévenir, au fur et à mesure, des validations et éventuelles modifications. J’apprécie également que le prestataire me tienne au courant de la faisabilité ou non des modifications. Comme ça on avance et on ne se retrouve pas face à un mur, pour finalement se dire que ce n’est pas possible ! D’où l’intérêt, par exemple, de tourner une scène sur fond bleu pour avoir le maximum de libertés en post-production.
Il y a eu une très bonne communication sur ce projet. L’équipe a été excellente et réactive !

Etes-vous satisfaits du produit fini ? Est-ce qu’il a répondu à vos attentes et aux objectifs fixés préalablement ?
Le produit fini a totalement répondu à nos attentes et a même été au-delà, puisqu’on se retrouve aujourd’hui avec deux versions de film. Une version un peu plus courte et dynamique, avec un style graphique qui convenait complètement à notre marque et diffusable dans les boutiques, dans les gares et autres événements.
Et la version avec la proposition artistique d’origine sur les décors, pour une diffusion internet, parce qu’on trouvait qu’elle avait sa place, qu’elle pouvait rester dans son aspect initial.

Pour finir, Mme Lejeune, avez-vous envie de renouveler cette collaboration ?
C’est avec plaisir que je continuerai de confier des projets à Théâtre à la Carte, c’est évident. C’est vrai qu’aujourd’hui, nous travaillons avec différents prestataires qui ont chacun leur domaine de compétences et d’expertise. Et selon les réalisations, on sait pourquoi on se tourne vers l’un ou vers l’autre.
Théâtre à la Carte, c’est pour la créativité, la conduite d’acteurs, la post-production et ce perfectionnisme permanent qui nous met en repos d’inquiétude sur les résultats finaux.