Métier commercial

Comment savoir définir ses objectifs, argumenter, s'adapter pour prospecter et conquérir des clients ?

Prospecter ou réactiver de nouveaux clients ou marchés, savoir négocier en amont et en aval de la signature d’un contrat, gérer la relation client, suivre une démarche qualité, fidéliser, être à l’écoute et rester motivé... Voilà ce qui fait le quotidien des commerciaux, soumis à une énorme pression, que ce soit en temps de crise ou non !

Prendre du recul sur la relation et être à l'écoute de soi-même, s'adapter au client et s'en tenir à son objectif, entendre les objections et les motivations du client, maîtriser les basiques de l'accueil, savoir pratiquer l'écoute active, savoir s'adapter à la psychologie des différents clients... Tels sont les objectifs des prestations de Théâtre à la Carte qui permettent de développer et d'entretenir une relation commerciale de qualité.

Saynètes et spectacles

Le spleen du commercial
Quel challenge quotidien la vie de commercial !
- 60 min
La prospection téléphonique
Prise de rendez-vous téléphonique, qualité d'écoute, connaissance des besoins et motivation des prospects... Il n'y a pas de place pour l'improvisation.
- 5 min
La négociation commerciale
Face à des clients aux profils variés, savoir négocier sans se faire bouffer ? Tout un défi !
- 5 min
L'importance de bien connaître son produit
Un vendeur performant est un vendeur informé...
- 2 à 5 min
La certification et après ?
S'intéresser au client, mesurer sa satisfaction, anticiper ses attentes reste un travail de tous les jours, même une fois la certification obtenue !
- 8 min
Service client, service gagnant ?
Comment sensibiliser à l'importance des bons comportements et améliorer ainsi l'image et la performance de votre entreprise ?
- 40 à 50 min
La qualité de service
Ou tout ce qu'il ne faut pas faire... Le service client passe par une qualité de service irréprochable.
- 8 min

Formations comportementales

Formation commerciale : prospecter et conquérir de nouveaux clients
Comment améliorer votre prospection de nouveaux clients ? Comment conquérir et fidéliser de nouveaux clients ?
- 1 jour
Formation commerciale : optimiser sa relation client
Comment améliorer l'accueil client, développer l'écoute active, s'adapter à ses clients et conclure une vente ?
- 1 jour
Formation : Optimiser sa voix
Quel que soit votre métier, votre voix est un outil essentiel bien souvent délaissé. Pourtant, la maîtriser et savoir jouer avec elle présente de nombreux atouts. Cette formation est particulièrement adaptée pour des métiers de relation client par téléphone.
- ½ à 1 jour
Formation : maîtriser un échange et savoir réagir avec à propos
Comment ne pas se laisser déborder lors d'un échange oral, apprenez à réagir avec à propos face à votre interlocuteur.
- De 1 à 2 jours

Témoignages clients

Dow Agrosciences
Divers : Association, Santé, Social, Humanitaire Vous êtes intervenus dans le cadre de notre séminaire annuel de lancement de campagne pour l’ensemble de la force de vente. L’idée (...) était de faire passer des messages de manière ludique.

Lire le témoignage complet

Crédit Agricole Haute-Loire
Banques, Assurances C’est un moyen de lancer le débat, parfois même de synthétiser le message, d’amener les collaborateurs à s’exprimer, à échanger, et c’est un exercice difficile.

Lire le témoignage complet

Anne et Valentin
Distribution, commerce, textile Les stagiaires sont rassurés et prennent confiance en eux. S’entraîner à répondre ou à agir dans différents scénarios permet d’acquérir des comportements réflexes et donc d’être rassuré...